Ekstensi Chrome “CRM WhatsApp” Terbukti Jadi Alat Pembajakan Sesi WhatsApp Web
Seorang warganet membagikan pengalamannya di media sosial: ia login WhatsApp di laptop miliknya sendiri, dan semula tidak ada yang aneh. Namun tak lama kemudian ia menemukan riwayat chat baru yang terkirim dari akunnya sendiri ke sejumlah nomor asing, berisi promosi judi online. Yang lebih janggal, pesan itu tidak bisa dihapus dengan opsi “Delete for Everyone”, dan sama sekali tidak muncul di riwayat WhatsApp pada ponselnya. Ia sudah mengaktifkan verifikasi dua langkah dan memeriksa Perangkat Tertaut, namun keduanya bersih — tidak ada perangkat asing yang tertaut ke akunnya.
Kejadian ini pada awalnya terlihat seperti kasus pembajakan akun biasa. Namun penelusuran lebih lanjut mengarah ke penyebab yang berbeda dari dugaan umum selama ini, yaitu bukan linked device asing, melainkan ekstensi peramban (browser extension) yang terpasang di komputer korban sendiri.
131 Ekstensi Chrome Terbukti Membajak WhatsApp Web
Perusahaan keamanan siber Socket.dev pada Oktober 2025 mempublikasikan riset yang mengungkap 131 ekstensi Chrome yang menyamar sebagai tools “CRM WhatsApp” atau “otomasi WhatsApp” untuk kebutuhan bisnis. Alih-alih sekadar membantu manajemen kontak, ekstensi-ekstensi ini terbukti menyuntikkan skrip langsung ke halaman web.whatsapp.com untuk mengirim pesan massal secara otomatis. Google kemudian menghapus seluruh ekstensi tersebut dari Chrome Web Store, namun tercatat lebih dari 20.000 pengguna aktif sempat terdampak sejak ekstensi-ekstensi ini beredar pada awal 2025.
Secara teknis, ekstensi-ekstensi ini memanfaatkan fungsi internal yang dipakai WhatsApp Web sendiri untuk mengatur pengiriman pesan, dikombinasikan dengan Manifest V3 service worker agar pengiriman bisa tetap berjalan terjadwal di latar belakang. Nama-nama ekstensi ini sengaja dibuat menyerupai tools bisnis yang sah, dan mayoritas ternyata diterbitkan oleh publisher yang sama meski memakai nama dan tampilan berbeda-beda — mengindikasikan model reseller/white-label, bukan operasi satu pihak.
Perlu digarisbawahi, kasus yang didokumentasikan Socket.dev ini berbasis di Brasil dan menyasar spam bisnis pada umumnya, bukan judi online secara spesifik. Namun teknik yang sama — ekstensi peramban yang menyusup ke sesi WhatsApp Web — sangat mungkin direplikasi oleh operator lain, termasuk untuk distribusi spam judi online di Indonesia, sebagaimana pola yang ditemukan pada kasus di atas.
Kenapa Pesan Tidak Pernah Muncul di HP Pemilik Akun
Sejak WhatsApp memperbarui sistem multi-device agar tidak lagi bergantung pada ponsel utama yang harus selalu aktif, Meta mengadopsi model yang dikenal sebagai client-fanout. Dalam model ini, setiap perangkat tertaut — termasuk WhatsApp Web atau Desktop — diperlakukan sebagai perangkat independen dengan kunci enkripsi end-to-end miliknya sendiri.
Ketika sebuah pesan dikirim dari WhatsApp Web, aplikasi web itulah (disebut sebagai client) yang bertanggung jawab mengenkripsi dan “membagi” (fanout) paket pesan tersebut ke dua tujuan: perangkat penerima pesan, dan perangkat milik pengirim sendiri termasuk ponsel utama, sebagai salinan untuk keperluan sinkronisasi (self-sync).
Di titik inilah celahnya. Karena proses enkripsi terjadi di tingkat client, server WhatsApp pada dasarnya hanya berfungsi sebagai perantara (relay) bagi paket data yang sudah terenkripsi, dan tidak dapat membaca isi maupun memverifikasi kelengkapan pengiriman tersebut. Ekstensi peramban yang jahat, karena menguasai penuh logika JavaScript pada halaman WhatsApp Web, dapat dengan sengaja hanya mengirimkan salinan pesan ke penerima spam, sembari memotong (bypass) proses pengiriman salinan ke ponsel pemilik akun. Hasilnya, server WhatsApp tetap memproses pesan tersebut sebagai pengiriman yang sah ke penerima, namun karena tidak ada salinan yang pernah dibuat untuk ponsel pemilik akun, pesan tersebut tidak akan pernah tercatat di riwayat chat pemilik akun.
Siapa yang Memasang Ekstensi Semacam Ini
Pengguna kerap tidak menyadari bahwa ekstensi CRM, WhatsApp Marketing, atau broadcast tool yang mereka unduh demi fitur otomatisasi sebenarnya membawa fungsi tersembunyi semacam ini. Ekstensi tetap berjalan normal untuk fungsi CRM yang dijanjikan, namun di balik layar turut memakai sesi WhatsApp Web milik pengguna untuk mengirim spam ke nomor acak.
Pola ini juga tidak selalu melibatkan jaringan spam profesional. Kemungkinan lain yang perlu dipertimbangkan adalah pihak terdekat — pasangan atau anggota keluarga yang menggunakan komputer bersama, dan memasang ekstensi semacam ini dengan niat memantau percakapan, tanpa menyadari bahwa tools yang mereka pasang juga terhubung ke jaringan spam di baliknya.
Pentingnya Diluruskan: Menghapus Sesi atau Mengganti PIN Tidak Cukup
Pada kasus yang melibatkan ekstensi peramban seperti ini, menghapus sesi pada Perangkat Tertaut maupun mengganti PIN verifikasi dua langkah tidak banyak membantu, karena akar masalahnya bukan pada autentikasi akun WhatsApp, melainkan pada ekstensi yang tetap terpasang di peramban. Begitu pengguna login ulang WhatsApp Web pada peramban yang sama, ekstensi tersebut dapat langsung menyusup ke sesi baru yang terbentuk.
Satu-satunya cara efektif untuk menghentikan penyalahgunaan ini adalah menghapus ekstensi bermasalah melalui chrome://extensions/, atau bila masih ragu, menghapus instalasi peramban tersebut secara total dan menggantinya dengan profil atau peramban yang bersih. Risiko ini juga tidak terbatas pada Google Chrome semata, karena seluruh peramban berbasis Chromium seperti Microsoft Edge, Brave, dan Opera mendukung instalasi ekstensi yang sama, dan berlaku di seluruh sistem operasi — Windows, macOS, maupun Linux — karena serangan ini bekerja di tingkat peramban, bukan di tingkat sistem operasi.
Sebagai langkah pencegahan tambahan, pengguna WhatsApp disarankan untuk memeriksa daftar ekstensi yang terpasang di peramban secara berkala, terutama yang mengklaim sebagai tools CRM atau otomasi WhatsApp, serta menjaga agar ponsel tidak diakses maupun dipindai kode QR-nya oleh pihak lain tanpa sepengetahuan pemiliknya.
Vaksincom akan terus memantau perkembangan modus ini dan membuka ruang bagi pengguna yang mengalami kejadian serupa untuk berbagi kronologi, guna memetakan pola penyalahgunaan secara lebih akurat.
Salam,
Alfons Tanujaya
PT. Vaksincom
Jl. R.P. Soeroso 7AA
Cikini
Jakarta 10330
Ph : 021 3190 3800
Website :
http://www.vaksin.com
Fanpage :
www.facebook.com/vaksincom
Youtube :
https://www.youtube.com/@alfonstan3090
Twitter : @vaksincom
Vaksincom Security Blog






